Una de las causas más comunes de esto es iniciar sesión en el monedero incorrecto tras la activación inicial.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma Helium Wallet o Helium Mobile Wallet que estabas usando cuando activaste a tu hotspot.
Si has iniciado sesión en el monedero correcto y sigue sin aparecer tu hotspot, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en: https://hardware.hellohelium.com/.