Esta guía te acompañará durante el proceso de configuración de tu hotspot móvil de exteriores de Helium. Sigue atentamente los pasos de configuración e informa de cualquier problema a nuestro equipo de asistencia.

Te recomendamos encarecidamente que abras esta guía en un ordenador o tableta o que la imprimas en lugar de consultarla en el móvil que usarás para ejecutar la aplicación y registrar el hotspot móvil de Helium.

La caja del hotspot trae un código QR y las credenciales de red necesarias para conectarse al hotspot durante los pasos posteriores de configuración.

Te recomendamos que guardes la caja o hagas una foto del código QR. El código QR también se puede encontrar en la parte posterior del hotspot, pero puede ser difícil acceder a él una vez instalado en su ubicación definitiva.

Si todo está conectado correctamente, el indicador luminoso del hotspot se quedará azul fijo.

Es posible que sea necesario actualizar el firmware del hotspot móvil de Helium a la versión más reciente.

Este proceso es automático y tardará unos minutos. Durante la actualización, la luz led pasará de azul fijo a parpadear en azul.

Una vez completada la actualización, la luz led se apagará, lo que indica que el hotspot se está reiniciando automáticamente. Una vez completado el reinicio, la luz led parpadeará en azul y luego se quedará en azul fijo, lo que indica que el hotspot está listo para funcionar.

Sigue los consejos de montaje para instalar tu hotspot.

Descargar la aplicación Helium Mobile Builder

Pulsa «Comenzar» para iniciar sesión o registrarte con una cuenta de Helium Mobile.

Si tienes contratado el servicio de telefonía móvil Helium Mobile, ya tienes una cuenta de Helium Mobile y puedes utilizarla para acceder a la aplicación Builder.

Si acabas de llegar al ecosistema Helium Mobile, crea una cuenta Helium Mobile. Además de la aplicación Builder, proporciona acceso a varias herramientas, como el Panel de control de hotspots móviles de Helium y el Planificador de cobertura móvil de Helium.

También puedes iniciar sesión con Helium Wallet. Esta opción es más adecuada para usuarios avanzados y generalmente recomendamos utilizar en su lugar la cuenta de Helium Mobile.

Asegúrate de que tienes activado el wifi en el teléfono antes de proceder con este paso.

Cuando se solicite, permite que la aplicación Helium Mobile Builder utilice la cámara y escanea el código QR de la caja o de la parte posterior del hotspot.

También puedes introducir manualmente las credenciales de red del hotspot, que se encuentran en la pegatina del código QR. El nombre de red y la contraseña solo son necesarios durante el proceso de activación inicial.

Si no puedes conectarte a la red del hotspot, asegúrate de que tu teléfono está en la línea de visión directa del hotspot.

Una vez que el bloqueo GPS se haya adquirido correctamente, podrás ver la ubicación de tu hotspot en la siguiente pantalla.

Asegúrate de que los datos son correctos y vuelve a intentarlo si es necesario.

Mide desde el suelo del lugar de instalación. Debe estar entre 1 y 1000 pies (0,30 y 300 m).

Los hotspots dan cobertura desde su cara frontal.

Cuando midas la direccionalidad, apunta con el teléfono en la dirección hacia la que apunta la parte frontal del hotspot.

Comprueba que la información de tu hotspot es correcta antes de proceder con el último paso del registro.

El proceso de registro puede tardar hasta 10 minutos.

La pestaña «Flota» muestra tus hotspots. Tu hotspot recién instalado debería aparecer indicado con un punto azul.

Además, el hotspot puede tardar hasta 48 horas en comenzar a ganar recompensas en MOBILE y aparecer en el Planificador de cobertura móvil de Helium.

Las personas que tengan contratado el servicio de telefonía móvil Helium Mobile y que tengan activada la cobertura dinámica mejorada en sus dispositivos pueden conectarse al hotspot móvil de Helium cuando estén dentro del rango de alcance.

Deja pasar al menos tres minutos después de registrar correctamente el hotspot para que el dispositivo esté listo para empezar a emitir la red wifi «Helium Mobile».