Asegúrate de que tu hotspot móvil de Helium esté encendido y conectado a tu rúter conforme a las instrucciones de la guía de configuración. Accede a la página de administración del rúter de tu red local y comprueba que el hotspot móvil de Helium aparece en la lista de dispositivos conectados a la red. Su nombre debe ser su dirección MAC, que puedes encontrar en la parte inferior del propio hotspot, así como en la caja en la que venía.