Puedes comprobar algunas cosas si tu hotspot ya se ha registrado y está en línea pero no puedes conectarte a él desde tu dispositivo.

1. Asegúrate de que el dispositivo con el que intentas conectarte al hotspot cuenta con la última versión de la aplicación Helium Mobile y de que has iniciado sesión con una cuenta de suscripción activa de Helium Mobile.

2. Asegúrate de que el dispositivo desde el que intentas conectarte tiene habilitada la cobertura dinámica mejorada.

3. Verifica si has alcanzado o no el límite de recompensas de 5 GB del mes con esa línea en particular. Por defecto, los hotspots móviles de Helium no permiten que el tráfico no recompensado pase por el hotspot. Esto significa que cualquier línea que haya alcanzado el límite de 5 GB durante el mes ya no podrá conectarse a ese hotspot.

Puedes habilitar manualmente tu hotspot móvil de Helium para permitir que el tráfico no recompensado pase por él simplemente abriendo tu Panel de control de Helium Mobile e iniciando sesión.

Desde ahí, solo tienes que buscar el hotspot móvil de Helium al que intentas conectarte y asegurarte de que el botón «Permitir tráfico no recompensado» está activado:

Una vez que hayas activado esta opción, ya deberías poder conectarte a tu hotspot, incluso si has alcanzado el límite de recompensas del mes.